お笑いコンビ・かまいたちの山内健司が、タクシー配車アプリの利用中に遭遇したトラブルについて語り、強い不満を示していた。2026年8月31日放送のTBSラジオ『かまいたちのヘイ！タクシー！』（月曜21時30分）での出来事だ。山内はアプリ上で「今、向かってます」と乗車意思を伝えたにもかかわらず、目の前でタクシーが待たずに発車し、さらにキャンセル料金まで請求されたと明かしている。

アプリ表示と実際の挙動に乖離

　山内によると、配車アプリでは「タクシーが見つかりました」と表示されてから到着までが非常に早く、通常より大幅に短時間で車両が到着したという。アプリ側には「何分までにご乗車ください」という表示が出る仕組みになっていて、山内はそれに合わせて「今、向かってます」というメッセージを運転手に送信していた。

　しかし、山内が指定された時間ちょうどくらいのタイミングで降りてきた瞬間、目の前でタクシーが待たずに発車してしまった。山内は「えっ？」と思ってアプリを確認すると、キャンセル料金500円が請求されていたことに気づいたという。

　山内はすぐに電話でクレームを入れ、「そんなことありますか？」と問い詰めた。その際、山内は「こちら側が遅れた時は、別にお金を請求することもなく、他の運転手さんに変えてくださいとか言うこともなく、待つ一択なのに対してね」とシステム上の不均衡を指摘。「しかも、『乗ります』の連絡もしてるわけやんか。『今、向かってます』って。で、過去俺の履歴を見てもらったら分かるけど、クリーンな履歴やねん。無断で乗らなかったとか、そんなのもなく、一番最上位のランクに属するわけよ、そのアプリ内ではね。その俺に、そんな態度取りますか？ビックリしました」と自身の利用実績を強調しながら怒りをぶちまけた。